Preguntas frecuentes

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Tarjetas de crédito

Si retiras efectivo de cajero, se te aplicará una comisión por anticipo de efectivo del 4%, con un mínimo de 2 euros (si está en el extranjero, además se te aplicará una comisión por cambio de divisa del 2,75%). Es posible que los bancos propietarios de los cajeros que vayas a usar apliquen una comisión adicional por hacer uso de su red de cajeros. Siempre te informarán si cobran una comisión adicional en el mismo cajero antes de que valides la operación.
La diferencia es que para una notificación es necesario un acuse de recibo firmado por el receptor de dicha notificación y en la comunicación no, pero se obtiene una prueba de puesta a disposición y envío de dicha comunicación electrónica. En ambos casos se dispone siempre de prueba fehaciente de integridad de contenido.
No, tu tarjeta no tiene ni cuota de alta ni cuota anual de mantenimiento. Es totalmente gratuita.
Sí. Existe un máximo de 3 operaciones diarias en cajero y cada cajero establece un límite de cantidad por operación. El importe diario máximo en operaciones de cajero será de 3.000€.

Préstamos Personales

Puedes devolverlo en el plazo que mejor te convenga, siempre que esté dentro de los límites de 12 y 96 meses. Con el simulador del préstamo podrás seleccionar opciones hasta encontrar la que más se ajuste a tus necesidades.
El que necesites, siempre que esté dentro de los límites de 6.000€ y 30.000€. Con el simulador del préstamo podrás ir seleccionando opciones hasta encontrar la que más se ajuste a tus necesidades.
No, no es necesario que seas cliente de EVO Banco o domicilies las cuotas en una cuenta que tengas abierta con EVO. Los préstamos EVO Finance los puedes domiciliar en la cuenta bancaria que tú quieras, y no es necesario que cambies de banco.
El préstamo personal EVO Finance No tiene comisión de apertura.

Banca Online

Al acceder a la página web de EVO Finance, encontrarás un menú de navegación horizontal en la parte superior, con la opción "Área Privada", a través de la cual podrás acceder al Servicio Banca Online. Tan sólo necesitarás introducir tu DNI o NIE y contraseña para entrar una vez te hayas registrado previamente.
El acceso a tus datos personales e información de tu tarjeta de crédito están controlados a través de claves en los procesos de acceso y registro en el Servicio de Banca Online. Por tanto, es esencial que nunca divulgues, comuniques, escribas o compartas tu contraseña. Si olvidas tu contraseña, recuerda que podrás renovarla en cualquier momento o en el caso de necesitar ayuda, podrás contactar con nuestro departamento de atención al cliente .
El cifrado permite que la información navegue o viaje desde tu ordenador a nuestros sistemas en un entorno seguro, de manera que no pueda ser leído o codificado por nadie más. Es una forma de mezclar o codificar información para hacer imposible su lectura por quien no posea las claves o códigos necesarios para su correcta lectura o composición.
El Servicio de Banca Online utiliza cookies temporales para posibilitar a nuestro sitio web mayor eficiencia. Las cookies son pequeños archivos de datos que son almacenados en tu navegador para permitirnos ver tu posición en nuestro sitio web. Estas cookies son borradas una vez que finaliza tu sesión. Para más información sobre las cookies, consulta la Política de Cookies.

Programa de Puntos

Para realizar tus canjes de puntos deberás acceder a Banca Online con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, accede a "Mi perfil", y después a la pestaña "Siempre hay más para ti". Desde este apartado, podrás consultar tus puntos acumulados y acceder al catálogo de regalos para seleccionar tus artículos deseados y añadirlos a tu cesta.
La entrega de los regalos se efectuará mediante servicio de mensajería, servicio de Correos Paquete Postal VPC con retorno de Información, o por Correo Certificado, dependiendo del artículo seleccionado. Cada artículo tiene especificada su forma de entrega.
Sí, 24 meses desde la fecha en que se produjo la compra.
Para consultar tu saldo de puntos acumulados deberás acceder desde el servicio de Banca Online, con tu usuario y contraseña. Una vez dentro encontrarás en el apartado "Programa de Puntos" los puntos que tienes acumulados hasta el momento. Para consultarlos telefónicamente, llama al 902 00 33 99.

Seguridad

No, cada vez que hagas una compra en internet recibirás una nueva clave a través de un SMS que sólo valdrá para esa operación, siempre que el comercio este adherido al Sistema de Comercio Electrónico Seguro.
Este Servicio es gratuito, para ti no tendrá ningún coste.
EVO Finance nunca te solicitará tus credenciales por correo electrónico. Si sospechas que has recibido un correo electrónico engañoso relacionado con tu tarjeta de crédito y suplantando la identidad de EVO Finance, por favor no hagas clic en ninguno de los vínculos que contenga el mensaje. En ese caso, por favor, envía dicho correo electrónico al área de Seguridad de EVO Finance al correo electrónico prevenciondefraude@evofinance.com . Si ya has navegado o seleccionado alguno de los vínculos de dicho correo electrónico engañoso, o has proporcionado algún tipo de información personal, por favor, llámanos inmediatamente al número del departamento de atención telefónica que aparece en el reverso de tu tarjeta para notificarlo. De esta forma podremos tomar las medidas oportunas.
Sabrás si un comercio esta adherido a este Sistema, si antes de formalizar el pago te envían un SMS con una clave para autorizar esa compra.

Comunicaciones

Al reducir el límite de una cuenta de tarjeta, EVO Finance se lo comunica al cliente por las vías disponibles, por ejemplo SMS. Si deseas más información llama al 901 810 811 y nuestros analistas te explicarán los motivos.
Al reducir el límite de una cuenta de tarjeta, EVO Finance se lo comunica al cliente por las vías disponibles, por ejemplo Carta. Si deseas mas información llama al 901 810 811 y nuestros analistas te explicarán los motivos.
Toda la documentación que nos remites es estudiada por un analista que revisa tus datos para garantizar que la línea de crédito es adecuada a tus características particulares. Sin esa documentación no es posible realizar un estudio favorable.
El Departamento de Riesgo realiza revisiones en las cuentas de nuestros Clientes para garantizar que el crédito es acorde a su perfil. Para ello en ocasiones es necesario confirmar datos o ampliar información con el Cliente. Te rogamos que te pongas en contacto en el teléfono que le indica el SMS.

Pago Fácil

Pago Fácil es un servicio exclusivo para clientes de EVO Finance que deseen pagar sus recibos atrasados de forma rápida y segura a través de una plataforma digital.

Si por cualquier motivo no estás al corriente de pago de tus recibos, puedes acceder desde este enlace y efectuar los pagos correspondientes a recibos ya vencidos.

Este servicio permite a los clientes de EVO Finance que tengan algún producto con situación irregular en el pago poder regularizar inmediatamente su situación utilizando su tarjeta de crédito o débito (excepto tarjetas emitidas por el Grupo EVO).
El servicio cumple con todos los estándares de seguridad exigidos. El servicio se puede usar bien a través de un ordenador o bien a través de una Smartphone.
Si te encuentras en una situación irregular de pago, recibirás un enlace a través de SMS o correo electrónico mediante el cual podrás pagar tus recibos en situación irregular.

Una vez hayas accedido al enlace, debes identificarte con tu D.N.I. o N.I.E. y tu fecha de nacimiento, y una vez identificado, te mostraremos un detalle de los productos que en ese momento tengan recibos en situación Irregular.

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